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Consulta el estado de tu Garantía

Su producto cuenta con una garantía del fabricante de 3 años. Para mayor protección, tiene la opción de extenderla por 3 años adicionales mediante nuestra cobertura Premium.

Al realizar tu compra, puedes aumentar la tranquilidad eligiendo entre nuestro plan de protección Premium.

Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu garantía a traves de nuestro WHATSAPP 699 917 055

o E-MAIL info@electropremium.es

PREGUNTAS SOBRE TU GARANTIA PREMIUM

Si requiere asistencia o desea hacer uso de la garantía del fabricante, le invitamos a visitar nuestra tienda o contactarnos mediante Whatsapp +34 699 917 055

¿Como gestiono mi garantía Basica o Premium?

Todos los productos, tanto los adquiridos en tienda como los comprados a través de nuestra página web, cuentan con una garantía de 3 años (Garantía Básica ofrecida por el fabricante). Si opta por la garantía PREMIUM, esta se extenderá por 2 años adicionales. Puede gestionar la reparación mediante nuestro número de atención al cliente telefónico +34 699 917 055, disponible de 8:30 a 15:00, o a través de WhatsApp en cualquier momento del día. Tenga en cuenta que las consultas realizadas fuera del horario de atención serán respondidas al día siguiente.

¿Que cubre el frabricante en su garantía?

Todos los productos adquiridos a partir del día 01/01/2022 cuentan con una garantía de tres años. Durante este periodo, podrá solicitar la reparación de cualquier defecto de fabricación sin costo adicional. Nuestro servicio de atención posventa colaborará con el fabricante para llevar a cabo la reparación de su producto.

Si el defecto del producto está cubierto por la garantía, nos ocuparemos de su arreglo sin costo alguno para usted.
El plazo máximo para la reparación es de 30 días y le mantendremos informado sobre cualquier novedad a través de correo electrónico.

¿Y si la reparación esta fuera de garantía?

No se preocupe, también buscaremos la mejor manera de reparar su producto. En este caso, el Servicio Técnico elaborará un presupuesto para la reparación y, si usted está de acuerdo, procederemos con los arreglos pertinentes. Si el presupuesto no es de su agrado, no está obligado a aceptarlo. En tal caso, le devolveran su producto sin reparar. En estos casos, será necesario abonar los portes que corren por cuenta del comprador y varian en funcion del peso del producto y zona de entrega.
Para obtener más información, envíenos un correo a info@electropremium.es.

¿Como hago PREMIUM mi garantía?

Si realiza la compra en una tienda, nuestros vendedores estarán disponibles para proporcionarle toda la información sobre cómo contratar su garantía PREMIUM. Si opta por comprar a través de nuestra página web, puede enviarnos un correo a *info@electropremium.es**.También puede contactarnos por* Whatsapp al +34 699 917 055 en un plazo de 48 horas después de su compra para gestionar la contratación, y uno de nuestros profesionales se comunicará con usted para llevar a cabo el proceso.